Tengo problemas con mi Máquina ART

A veces puede parecer que el agua no se gasifica. Tal vez alguna de estas simples soluciones pueda ayudarte:

  • Dejá que el agua repose después de la gasificación para que el CO2 se disuelva por completo en el agua. No abras la Botella rápidamente después de la gasificación ya que se escapará mucho CO2. Por este motivo, recomendamos dejar reposar el agua por 45 segundos.
  • Asegurate que el agua esté fría. El CO2 se disuelve mejor en agua fría que en agua a temperatura ambiente. Antes de gasificar la Botella de agua, ponela en la heladera hasta que esté lo más fría posible pero evitá que el agua se congele.
  • El Cilindro de CO2 Sodastream puede estar suelto. Abrí y retirá la tapa trasera de la Máquina Sodastream para acceder al Cilindro y giralo para asegurar que esté bien trabado. No uses herramientas. Presioná pero no hagas demasiada fuerza. Si el problema persiste, puede que el Cilindro esté vacío. En ese caso habrá que recambiarlo. Todos los Cilindros de Sodastream cuentan con 10 días de garantía. Contactanos para que podamos ayudarte. Solo tenes que llenar el siguiente formulario.
  • Asegurate de presionar el botón hasta el fondo. Las presiones deben durar de 2 a 3 segundos. Presioná el botón hasta que estes satisfecho, solo asegurate de que el agua repose cada vez que lo haces. Esto te ayudará a no gasificar de más la bebida.

¿Cómo arreglar una Máquina de Sodastream rota?

Si tu Sodastream está teniendo problemas, completá el formulario de contacto para obtener la ayuda necesaria. El equipo de servicio al cliente podrá ayudarte a determinar y solucionar el problema, ya sea reparándolo o reemplazándolo. 

 

No consigo introducir la Botella Sodastream en el cierre de presión

Para insertar la Botella Sodastream, asegurate de que el soporte de la Botella esté inclinado hacia adelante. Insertá el cuello de la Botella en el cierre a presión y empujála hacia arriba y hacia atrás.

Nota: Cuando se inserta correctamente, hay un pequeño espacio entre la parte inferior de la Botella y la base de la Máquina Sodastream. No gasificar si la Botella está apoyada sobre la base de la Máquina o salpicará agua y no gasificará correctamente. Recordá que nuestras Máquinas tienen como único fin gasificar agua. Si introdujiste otro tipo de líquido a la Botella y lo gasificaste, es posible que la Botella no encastre debido al mal uso dado anteriormente, así como también puede llegar a dañarse todo el sistema interno de la Máquina y su pico gasificador a causa de una obstrucción.

 

Percibo que hay una fuga de gas en la Botella Sodastream

Podes escuchar un silbido cuando la Máquina Sodastream está sobre presión. ¡Esto es normal! El ruido va a parar luego de la gasificación al inclinar la Botella Sodastream hacia adelante y la presión se libere.

 

En mi Botella se generan pérdidas de agua

Puede que la Botella no encaje correctamente en la Máquina. Esto sucede cuando no usas las botellas diseñadas para Sodastream y usas una alternativa que puede no encajar correctamente. Las Botellas Sodastream tienen partes superiores especialmente diseñadas para encajar en la boquilla de gasificación. El uso de la botella adecuada asegura la gasificación correcta, por lo que si usas otro tipo de botella, no funcionará igual. Si intentas forzarla para que funcione con otro tipo de botella, podes crear huecos entre la botella y la boquilla, lo que provocará pérdidas de agua, desbordes y salpicaduras.

  • Las Botellas de plástico Sodastream pueden deformarse ya sea por el tiempo o por el calor si fueron expuestas a este último. Si la parte superior de estas Botellas está deformada, puede que ya no encajen perfectamente en tu Máquina, y esto también puede crear un hueco que provocará pérdidas y derrames.
  • Asegurate de que estás llenando la Botella Sodastream hasta la línea indicada en  esta. Si tiene más agua de la indicada desbordará en el momento de la gasificación.

Mi Cilindro CO2 Sodastream pierde gas

Puede que tu Cilindro CO2 Sodastream se haya dañado o haya venido con alguna falla de fábrica. Este es un problema simple de identificar. Abrí la parte trasera de tu Máquina, presioná el botón de gasificación y escuchá. ¿La válvula sisea? Hay dos posibles soluciones si es este el problema:

  1. La válvula Sodastream puede ser la culpable. Si tenes más de un Cilindro disponible, lo más fácil es cambiar el Cilindro para ver si hay un problema con la válvula. Si la pérdida persiste, sabrás que el problema es con tu Máquina y no con tu Cilindro. En ese caso, contactanos para que podamos ayudarte. Solo tenes que llenar el siguiente formulario.
  2. Comprobá que está ajustado correctamente el Cilindro. Tenes que colocarlo en la Máquina y bajar la palanca para que quede fijo. 

Todos los Cilindros de CO2 cuentan con 1 (un) mes de garantía. Solo tenes que presentar un comprobante de compra y nosotros solicitamos el cambio sin cargo.

Nota: No recomendamos usar cilindros alternativos o de otras marcas ya que nuestros Cilindros están aprobados por ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica) para brindarles seguridad en su consumo ya que es un producto de tipo alimenticio.

 

El pico gasificador de mi Máquina Sodastream pierde gas

Notarás inmediatamente si el pico gasificador está perdiendo CO2. Esto es así porque la pérdida es en el frente de tu Máquina y el siseo será más alto y perceptible que el que escuchás al usar la Máquina. Estas pérdidas pueden suceder durante la gasificación o luego de sacar la Botella de la Máquina.

Si la pérdida se da durante la gasificación, puede que tu Botella esté más gasificada de lo que la querías. Como resultado, te quedarás sin CO2 mucho más rápido.

Si al sacar la Botella, seguís escuchando el siseo, poné tu dedo cerca del pico gasificador. Si sentís una pequeña brisa, es señal de que tu boquilla pierde CO2 constantemente.

Primero, asegurate de que el Cilindro de CO2 esté instalado firmemente y ajustado en su lugar. Si la válvula que conecta la boquilla con el Cilindro está floja, intentá girarla y asegurate de que esté correctamente sellada.

Si estas soluciones no funcionan, revisá la garantía de Sodastream. Podría cubrir este inconveniente.

 

El botón de gasificación de mi Máquina no funciona

El botón de tu Sodastream puede llegar a debilitarse con el uso. Si el botón comienza a gastarse, tendrás que presionarlo con más fuerza para que la Máquina reaccione. La cantidad de fuerza aumentará hasta que, finalmente, el botón deje de funcionar.

Si estas soluciones no funcionan, revisá la garantía de Sodastream. La garantía de tu Sodastream cubre este inconveniente.

 

El sabor del agua que gasifico es extraño

Una Botella sucia puede hacer que tu bebida tenga un sabor desagradable. Limpiá adecuadamente las Botellas. Además, si el pico gasificador se tapa, una limpieza rápida, profunda y adecuada puede solucionar el problema de inmediato.

Antes de comenzar con esta sección, debemos señalar que no todas las Botellas de Sodastream son aptas para lavavajillas. Esto es así porque la algunas de las Botellas están hechas de polyethylene terephthalate, también conocido como PET. El PET se desintegra fácilmente cuando se expone al calor y muchos lavavajillas usan agua caliente para limpiar platos y calor o vapor para ayudar a secarlos. Este calor intenso en un espacio cerrado dañará las Botellas.

Para limpiar tu Botella Sodastream, deberás asegurarte de que el agua esté tibia, como mucho. No uses agua caliente en la Botella Sodastream. Enjuagá la botella y agregá detergente. Con el detergente en la Botella, agrega agua tibia y sacudí la Botella enérgicamente. Esto moverá el detergente y tendrás agua jabonosa. Una vez que hayas agitado bien, dejala reposar con el agua jabonosa por unos 15 minutos.

Pasados los 15 minutos, enjuagá bien la Botella tres o cuatro veces hasta que no quede ningún rastro de jabón. Tené en cuenta de usar agua tibia en todo el proceso. Cuando ya no haya nada de jabón en la Botella, podes dejarla secar en un lugar cálido, no caliente.

Si esta limpieza no acaba con el olor, tal vez tengas que limpiarla de otra manera. Te recomendamos usar el Cepillo limpiador de Sodastream para acabar con este problema.

Otra solución:

Llená la Botella con agua tibia y exprimí un limón entero dentro. Opcionalmente, podes usar jugo de limón concentrado. Casi todos los almacenes tienen. Sacudí la Botella para agitar el limón y el agua completamente y dejá reposar por 15 minutos.

Cuando ya hayan pasado los 15 minutos, enjuagá la Botella tres o cuatro veces. Dejá que se seque en un lugar oscuro y cálido. El jugo de limón no solo eliminará el olor y el sabor rancio de la Botella, sino que también eliminará las manchas.

En este método, se usa jugo de limón en lugar de detergente porque mata las bacterias sin dañar la Botella y, como la Botella se seca en un lugar oscuro y cálido, permite eliminar la humedad e inhibe el crecimiento de bacterias.

 

Consejos de limpieza adicionales:

  1. No uses lavandina u otro químico abrasivo para limpiar las Botellas ya que la lavandina reaccionará con el plástico. Producirá malos olores y debilitará la resistencia de la Botella.
  2. Nunca uses agua caliente para lavar las Botellas de plástico Sodastream ni la caliente para secarlas. El calor comprometerá la integridad estructural de la Botella y podría debilitarla hasta el punto de que podría volverse incapaz de soportar la presión del gas CO2.
  3. Evitá rayar el interior de la Botella al limpiarla. Las bacterias se alojarán en los rayones y comenzarán a crecer, lo que provocará el olor y el sabor rancio y aumentará la probabilidad de enfermedades.
  4. Si tenes que fregar la Botella, usá el Cepillo oficial de Sodastream.
  5. Limpiar tu Botella Sodastream después de cada uso minimizará los riesgos de crecimiento o multiplicación de bacterias.